الدعم
هل هناك شيء لا يعمل، أو لديك فكرة عمّا ينبغي أن يفعله؟ اكتب لنا — شخص حقيقي يقرأ هذه الرسائل. يمكنك الكتابة بالعربية.
التواصل
البريد الإلكتروني: ester.57-sprier@icloud.com
أو افتح issue: github.com/sashamitrovich/Cue/issues — عامّة، وتناسب الإبلاغ عن الأخطاء التي تهمّ فيها التفاصيل.
إذا كنت تبلّغ عن مشكلة، فالأنفع أن تذكر جهازك وإصدار iOS وما كنت تفعله عندما حدثت.
الأسئلة الشائعة
- التطبيق بالإنجليزية. هل يعمل بالعربية؟
- نعم. أزرار التطبيق وقوائمه بالإنجليزية، لكنه يستمع إلى النصوص العربية وأي لغة أخرى يتعرّف عليها iPhone لديك ويتابعها. أما الأوامر الصوتية (“scroll up” و“scroll down”) فهي بالإنجليزية.
- النص يتأخر عن صوتي.
- في iOS 26 والإصدارات الأحدث، يستخدم On Cue أحدث تقنية من Apple للتعرّف على الكلام على الجهاز نفسه، وتغطي نحو 45 لغة. عند اختيار إحدى هذه اللغات لأول مرة، ينزّل On Cue نموذج الكلام من Apple لتلك اللغة ويعرض التقدّم في الشاشة الرئيسية. بعد ذلك يستمع على الجهاز: بسرعة، ودون اتصال. وفي إصدارات iOS الأقدم، أو للغات التي لا يتوفر لها هذا النموذج، يستخدم On Cue أداة التعرّف على الكلام من Apple على الجهاز إذا كانت اللغة موجودة على iPhone. إذا تأخر النص عمّا تقوله، فعّل الإعدادات ▸ عام ▸ لوحة المفاتيح ▸ تمكين الإملاء، وتأكد من تفعيل Siri، واترك الجهاز بضع دقائق على Wi-Fi ليُنزَّل نموذج اللغة.
- لا يتبعني.
- تأكد من أن On Cue لديه إذن الميكروفون والتعرّف على الكلام في الإعدادات ▸ الخصوصية والأمان. ثم تحقّق من اللغة: يتعرّف On Cue على لغة النص الذي تفتحه ويعرضها في الشاشة الرئيسية (“Listening in …”). يمكنك تغييرها من هناك، ويجب أن تكون لغة يتعرّف عليها جهازك. قراءة نص عربي بينما التطبيق مضبوط على لغة أخرى لا تنجح.
- ما اللغات المدعومة؟
- في iOS 26 والإصدارات الأحدث تعمل نحو 45 لغة على الجهاز نفسه، منها الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والبرتغالية واليابانية والكورية والصينية ولغات هندية كثيرة. أما اللغات التي لا يتوفر لها نموذج على الجهاز، مثل الكتالونية والتشيكية والكرواتية والأوكرانية والعربية، فتعمل أيضًا: يستخدم On Cue التعرّف على الكلام عبر خوادم Apple، وهي الخدمة نفسها التي يستخدمها iOS للإملاء. وتعرض الشاشة الرئيسية اللغات المتوفرة على الجهاز أولًا.
- هل أستطيع استخدامه بدون إنترنت؟
- نعم، في اللغات التي تعمل على الجهاز: بعد تنزيل نموذج الكلام من Apple للغتك، يستمع On Cue دون اتصال، مثلًا في وضع الطيران. أما اللغات التي لا يتوفر لها نموذج على الجهاز فتستخدم التعرّف عبر خوادم Apple وتحتاج إلى اتصال بالإنترنت، وتذكر الشاشة الرئيسية ذلك. لا يرسل On Cue أبدًا أي شيء مما تكتبه أو تسجّله.
- أين تذهب تسجيلاتي؟
- مباشرة إلى تطبيق الصور، كأي فيديو عادي. ولا تُرسل إلى أي مكان أبدًا.
- هل أستطيع استخدامه مع جهاز ملقّن؟
- نعم. فعّل Mirror في إعدادات التطبيق فيُعكس النص ليناسب الجهاز ذي الزجاج، بينما تبقى أزرار التحكم في مكانها المعتاد.
- هل يعمل على iPad؟
- نعم، على iPhone وiPad، مع iOS وiPadOS 16 أو أحدث. شراء واحد يكفي للجهازين.
- هل يوجد اشتراك؟
- لا. تدفع مرة واحدة. لا يوجد حساب ولا تسجيل دخول.