Soporte
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Contacto
Correo: ester.57-sprier@icloud.com
O abre un issue: github.com/sashamitrovich/Cue/issues — es público y sirve para reportar bugs donde los detalles importan.
Si vas a reportar un problema, lo más útil es incluir tu dispositivo, la versión de iOS y lo que estabas haciendo cuando pasó.
Preguntas frecuentes
- ¿La app funciona en español?
- Sí. Los botones y menús de la app aparecen en español cuando tu iPhone está en español, y escucha y sigue guiones en español y en cualquier otro idioma que reconozca tu iPhone. Los comandos de voz (“scroll up”, “scroll down”) son en inglés.
- El guion se queda atrás de mi voz.
- En iOS 26 y posterior, On Cue usa el reconocimiento de voz más nuevo de Apple en el propio dispositivo, para unos 45 idiomas. La primera vez que eliges uno de ellos, On Cue descarga el modelo de voz de Apple para ese idioma y muestra el avance en la pantalla de inicio. Después escucha en el dispositivo: es rápido y funciona sin conexión. En versiones anteriores de iOS, o para idiomas sin ese modelo, On Cue usa el reconocedor de Apple en el dispositivo si tu iPhone tiene el idioma. Si el guion se atrasa respecto a lo que dices, activa Ajustes ▸ General ▸ Teclado ▸ Activar dictado, revisa que Siri esté activada y deja el dispositivo unos minutos con Wi-Fi para que descargue el idioma.
- No me está siguiendo.
- Revisa que On Cue tenga permiso de micrófono y de reconocimiento de voz en Ajustes ▸ Privacidad y seguridad. Luego revisa el idioma: On Cue reconoce el idioma del guion que abres y lo muestra en la pantalla de inicio (“Listening in …”). Ahí puedes cambiarlo, y tiene que ser un idioma que tu dispositivo reconozca. Leer un texto en español con la app configurada en otro idioma no funciona.
- ¿Qué idiomas soporta?
- En iOS 26 y posterior, unos 45 idiomas funcionan en el propio dispositivo, entre ellos inglés, alemán, francés, italiano, español, portugués, japonés, coreano, chino y muchos idiomas de la India. Los idiomas sin modelo en el dispositivo, como catalán, checo, croata, ucraniano y árabe, también funcionan: On Cue usa el reconocimiento de voz de Apple basado en servidores, el mismo servicio que usa iOS para el dictado. La pantalla de inicio lista primero los idiomas que funcionan en el dispositivo.
- ¿Puedo usarlo sin internet?
- Sí, en los idiomas que funcionan en el dispositivo: una vez descargado el modelo de voz de Apple para tu idioma, On Cue escucha sin conexión, por ejemplo en modo avión. Los idiomas sin modelo en el dispositivo usan el reconocimiento de Apple basado en servidores y necesitan conexión a internet; la pantalla de inicio lo indica. On Cue nunca envía nada de lo que escribes o grabas.
- ¿A dónde van mis grabaciones?
- Directo a la app Fotos, como un video normal. Nunca se envían a ningún lado.
- ¿Puedo usarlo con un rig de teleprompter?
- Sí. Activa Mirror en los ajustes de la app y el guion se refleja para un rig con cristal, mientras los controles se quedan en su posición normal.
- ¿Funciona en iPad?
- Sí, en iPhone y en iPad, con iOS y iPadOS 16 o posterior. Una sola compra sirve para los dos.
- ¿Tiene suscripción?
- No. Pagas una sola vez. No hay cuenta ni inicio de sesión.